Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2025
Esta Política descreve como o ClinicaPage trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos (Controlador)
O ClinicaPage é uma plataforma SaaS acessada em clinicapage.com. Para fins da LGPD, somos o controlador dos dados pessoais coletados durante o uso da plataforma.
Contato do Encarregado (DPO): privacidade@clinicapage.com
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados, conforme a funcionalidade utilizada:
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| E-mail e nome | Autenticação e comunicação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Conteúdo da clínica | Geração de landing page com IA | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados de faturamento | Processamento de pagamentos (via Mercado Pago) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Mensagens de pacientes (WhatsApp) | Operação do agente de atendimento | Legítimo interesse / consentimento (art. 7º, IX / II) |
| Logs de acesso e uso | Segurança, diagnóstico e melhoria do serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
3. Como usamos seus dados
- Prestação dos serviços contratados (geração de páginas, agente WhatsApp, agendamento);
- Comunicação transacional (confirmações, alertas de assinatura, suporte);
- Melhoria e segurança da plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos seus dados a terceiros nem os utilizamos para publicidade comportamental sem seu consentimento explícito.
4. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais ao funcionamento do serviço:
- Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS, região us-east-1);
- Anthropic — processamento de IA para geração de conteúdo (sem armazenamento permanente);
- Mercado Pago — processamento de pagamentos (CNPJ 10.573.521/0001-91);
- Vercel — infraestrutura de hospedagem;
- Meta / WhatsApp Business API — envio e recebimento de mensagens (quando o agente WhatsApp é ativado).
Todos os subprocessadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados de acordo com a legislação aplicável.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. Adotamos controles de acesso, autenticação multifator e monitoramento de segurança contínuo.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos você e a ANPD dentro do prazo legal.
6. Retenção de dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento (obrigação fiscal);
- Conteúdo gerado: mantido enquanto a conta existir; excluído em até 30 dias após solicitação;
- Logs de segurança: 12 meses;
- Dados de pagamento: conforme exigência do Mercado Pago e legislação fiscal.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
- Acesso — saber quais dados temos sobre você;
- Correção — atualizar dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão — solicitar a exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado;
- Revogação do consentimento — quando o tratamento for baseado em consentimento;
- Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse;
- Reclamação à ANPD — registrar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@clinicapage.com com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais (sessão de autenticação) e, quando configurado pelo cliente, pixels de rastreamento de terceiros (ex: Meta Pixel) apenas para análise de campanhas próprias.
Você pode desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, sem prejuízo das funcionalidades principais do serviço.
9. Transferência internacional
Alguns de nossos subprocessadores operam fora do Brasil (ex: Supabase/AWS em us-east-1, Anthropic nos EUA). Garantimos que tais transferências ocorrem com salvaguardas adequadas, nos termos do art. 33 da LGPD.
10. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações materiais, notificaremos por e-mail com antecedência de 15 dias. A versão vigente estará sempre disponível em clinicapage.com/privacidade.